Contact Center-Grundlagen

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Die Avaya-Zertifizierung entwickelt sich schnell zum unverzichtbaren Zertifikat für jeden IT-Experten, der mit Großunternehmen arbeitet. Die meisten großen Banken und Finanzinstitute vertrauen auf Avaya. Dieser Kurs soll Ihnen dabei helfen, die Avaya-Prüfungen zu bestehen. Auch wenn Sie sich noch nie zuvor bei der Avaya-Plattform angemeldet haben. Es sind keine Programmierkenntnisse und keine Vorerfahrung mit Avaya erforderlich. Mit diesem Avaya-Wissen im Gepäck, Sie werden bei vielen Arbeitgebern sehr gefragt sein und können ein überdurchschnittliches Gehalt erzielen, wenn Sie Dienstleistungen im Bereich der künstlichen Intelligenz für Unternehmen erbringen.

In diesem Kurs beginnen wir mit einem umfassenden Überblick über die Contact Center Telecom-Plattform, die Geschichte, Erfahren Sie mehr über die Entwicklung und tauchen Sie anschließend tief in die einzelnen Elemente der Avaya Contact Center-Plattform ein. Sie werden den Kundenservice erkunden, Cloud-Kontaktcenter, Die Architektur, Contact Center-Funktionen, Omnichannel-Kontaktcenter, Omnichannel-Agenten und Supervisor, Automatisierung, Künstliche Intelligenz, usw.

Ich bin ein zertifizierter Avaya-Experte, Entwickler und Systemadministrator, der seit über 20 Jahren in den USA lebt 20 Jahre Erfahrung in der IT. Dieser Kurs ist günstiger als die meisten anderen Kurse, da ich ihn nicht als Vollzeitjob absolviere, sondern weil ich es liebe, Telekommunikation und Contact Center zu unterrichten. Begleiten Sie mich noch heute auf dem Weg zum Telekommunikationsexperten und erwerben Sie Ihre Avaya-Qualifikation, indem Sie noch heute unseren Avaya-Onlinekurs absolvieren!