DevOps und traditionelles ITSM im IT Service Management
Schnelle Änderungen in einer Geschäftsumgebung führen dazu, dass zusätzlich zu einem traditionellen ITSM-Modell ein DevOps-Modell für die Bereitstellung von IT-Services/Produkten für einen Kunden erstellt wird.
In unserem Kurs lernen die Studenten die Vorteile und Herausforderungen beider Modelle kennen, und lernen, wie sie sowohl traditionelle ITSM-Ansätze als auch DevOps im ITSM-Lebenszyklusmodell implementieren und ihren Kunden auf bestmögliche Weise einen Mehrwert bieten.
Während des Kurses verbessern die Schüler ihre Fähigkeiten, indem sie drei individuelle Aufgaben vorbereiten und diese mit dem Trainer besprechen.
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