Praktische Grundlagen für das IT-Service-Management

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Preis: $99.99

Dieser Service-Management-Kurs vermittelt Ihnen meinen Best-Practice-ITSM-Ansatz. Als Unternehmensberater, Ich habe weltweit über fünfzig ITSM-Implementierungen durchgeführt. Dieser Kurs vermittelt Ihnen die Theorie hinter branchenüblichen Service-Management-Prozessen. Ich werde Sie auch mit einem praktischen Kontext ausstatten, um diese Fähigkeiten in Ihrer Karriere anzuwenden. Sie sind in der Lage, Service-Management-Prozesse zu implementieren und zu verbessern, nachhaltig! Dieser Kurs hat sich bewährt, Best-Practice-Ansatz für Service-Management-Prozesse.

Sind Sie fertig mit überteuerten Service Management Kursen?? Andere verlangen vielleicht das Zehnfache der Studiengebühren für meinen Kurs.

Untersuchungen zeigen, dass ca 75-85% aller Unternehmensprojekte scheitern. Projekte werden entweder über dem Budget abgeschlossen, viel später als geplant, oder gar nicht abgeschlossen. Einstellung und Entlassung auf Zeit, externes und teures Gutachten durch ein Beratungsunternehmen bringt nicht die nachhaltigen Ergebnisse, die wir anstreben: Sobald der Berater geht, geht oft auch das Wissen, so dass Sie allmählich zum Anfang zurückkehren können.

In diesem Kurs lernen Sie alle Grundlagen kennen, die Sie über die Verwaltung von Diensten in Ihrem Unternehmen wissen müssen. Wenn Sie den Best-Practice-Ansatz kennen, der weltweit über fünfzig Service-Management-Implementierungen vorangetrieben hat, erhalten Sie nicht nur den Hintergrund und den Kontext, den Sie benötigen: Sie erhalten die Tools, die Sie benötigen, und einen bewährten Ansatz, wie Sie diese zur Implementierung und Verbesserung Ihrer Service-Management-Prozesse einsetzen können, nachhaltig!

Anhand einer Fallstudie stellen wir all diese Best-Practice-Prozesse vor. Mit den Prinzipien aus diesem Kurs können Sie damit beginnen, eine Service-Baseline in jeder Serviceorganisation zu etablieren. Sie werden auch mit Best-Practice-Implementierungsideen ausgestattet, die Ihnen praktische Anleitungen geben, um die Service-Levels und das Prozessverständnis in Ihrem Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.