Salesforce-Zertifizierung: Service Cloud Schnelle Prüfungsvorbereitung

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Preis: $49.99

Dieser Kurs hilft Ihnen, die zu bestehen Service Cloud-Berater Salesforce-Zertifizierungsprüfung. Bereiten Sie sich darauf vor, herausgefordert zu werden durch 40 Mustertestfragen mit Videoerklärungen zu den richtigen und falschen Antworten. Diese Fragen sind schwieriger als die eigentliche Prüfung, also sobald Sie diese Fragen beherrschen, Sie können die eigentliche Prüfung mit Zuversicht ablegen.

Nehmen Sie an diesem Kurs teil, wenn:

1. Sie bereiten sich auf die Salesforce Service Cloud-Zertifizierungsprüfung vor
2. Sie möchten Lernzeit sparen und sich nur auf Bereiche konzentrieren, in denen Sie Hilfe benötigen
3. Sie möchten sich mit einem Kursleiter vorbereiten, der Fragen geschrieben und bearbeitet hat auf die eigentliche Prüfung

Voraussetzungen:

• Salesforce-Administrator-Zertifizierung – Erforderlich, um die Zertifizierung zu erhalten und diesen Kurs zu verstehen
• Verständnis der Salesforce-Terminologie – Wenn Sie nicht wissen, was eine Workflow-Regel ist, Sie sind nicht bereit für diesen Kurs.
• Einige Erfahrung in der Konfiguration von Service Cloud-Funktionen und Vertrautheit mit Funktionen

Kursformat:

Dieser Kurs ist so organisiert, dass er dem von Salesforce veröffentlichten Prüfungsstudienleitfaden entspricht. Wir gehen Beispielfragen durch, gruppiert nach den einzelnen Themenbereichen im Studienführer:

1. Branchenkenntnisse
2. Fallmanagement
3. Lösungsdesign
4. Interaktionskanäle
5. Wissensmanagement
6. Umsetzungsstrategie
7. Kontaktcenter-Analyse
8. Integration und Datenmanagement