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Gestión de servicios de TI ServiceNow (CIS – ITSM) Pruebas de práctica

Gestión de servicios de TI ServiceNow (CIS – ITSM) Pruebas de práctica

Precio: $94.99

Propósito del examen

Prepárese para el examen de especialista certificado en implementación de ServiceNow en gestión de servicios de TI (CIS-ITSM) con el conjunto más completo de preguntas de práctica con respuestas explicadas detalladas, todo construido en la última versión de París!

El examen CIS-ITSM certifica que tiene las habilidades y los conocimientos esenciales para contribuir a la configuración, implementación, y mantenimiento de las aplicaciones ServiceNow ITSM.

Preparación para el examen

Las preguntas del examen se basan en los materiales de formación oficiales de ServiceNow., el sitio de documentación de ServiceNow, y el sitio para desarrolladores de ServiceNow. No debe considerarse el material oficial de estudio o examen y solo debe usarse para practicar para el examen principal real..

Alcance del examen

  1. Administracion de incidentes (25%)

  2. Gestión de problemas (15%)

  3. Gestión de cambios y versiones (25%)

  4. Conocimiento administrativo (5%)

  5. Solicitud de cumplimiento (25%)

  6. Base de datos de gestión de la configuración (5%)

Se recomienda saber lo siguiente para cada aplicación ITSM:

Funcionalidad de la aplicación básica

  • Funciones básicas y avanzadas en la instalación básica de la versión actual

  • Funcionalidad y características agregadas o modificadas en la versión actual

  • Modelo de estado y flujo de proceso predeterminado

  • Operaciones básicas y avanzadas realizadas por los usuarios y el sistema.

Arquitectura y seguridad

  • Tablas clave utilizadas en la aplicación

  • Relaciones entre tablas de aplicaciones

  • Funciones y controles de acceso predeterminados

  • Componentes de la aplicación principal (Script incluye, Reglas del negocio, etcétera)

  • Capacidades de integración

Casos de negocios / Casos de uso

  • Propuesta de valor

  • Indicadores de rendimiento clave y puntos de referencia

  • Selección de características y funciones adecuadas para cumplir con los requisitos comerciales.

Prácticas probadas para la implementación

  • Enfoques de implementación para cumplir con los requisitos que preservan la capacidad de actualización, escalabilidad, y mantenibilidad

  • Soluciones de implementación que funcionan junto con la funcionalidad de la aplicación básica

Estructura del examen

El examen consta de aproximadamente (60) preguntas. Para cada pregunta del examen, hay múltiples respuestas posibles. Debe revisar las opciones de respuesta y seleccionar la respuesta más correcta a la pregunta..

  • Opción multiple (respuesta única)

    Para cada pregunta de opción múltiple del examen, hay cuatro posibles respuestas. Debe revisar las opciones de respuesta y seleccionar la respuesta que responda con mayor precisión a la pregunta..

  • Selección múltiple (seleccione todas las que correspondan)

    Para cada pregunta de selección múltiple del examen, hay al menos cuatro posibles respuestas. La pregunta indicará cuántas respuestas deben seleccionarse. Debe revisar las opciones de respuesta y seleccionar TODAS las respuestas que respondan con precisión a la pregunta. Las preguntas de selección múltiple tienen dos o más respuestas correctas.

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