Certification Salesforce: Préparation à l'examen rapide Service Cloud

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Prix: $49.99

Ce cours vous aidera à passer le Consultant en services cloud Examen de certification Salesforce. Préparez-vous à être défié par 40 exemples de questions de test avec des explications vidéo des réponses correctes et incorrectes. Ces questions sont conçues pour être plus difficiles que le vrai examen, donc une fois que vous maîtrisez ces questions, vous pouvez passer le vrai examen en toute confiance.

Suivez ce cours si:

1. Vous vous préparez à l'examen de certification Salesforce Service Cloud
2. Vous voulez gagner du temps pour étudier et vous concentrer uniquement sur les domaines où vous avez besoin d'aide
3. Vous voulez vous préparer avec un instructeur qui a écrit et édité des questions à l'examen proprement dit

Conditions préalables:

• Certification d'administrateur Salesforce – Obligatoire pour obtenir la certification et comprendre ce cours
• Compréhension de la terminologie de Salesforce – Si vous ne savez pas ce qu'est une règle de workflow, vous n'êtes pas prêt pour ce cours.
• Une certaine expérience de la configuration des fonctionnalités de Service Cloud et une connaissance des fonctionnalités

Format du cours:

Ce cours est organisé pour correspondre au guide d'étude de l'examen publié par Salesforce. Nous parcourons des exemples de questions regroupées par chacun des sujets du guide d'étude:

1. Connaissance de l'industrie
2. La gestion de cas
3. Conception de solutions
4. Canaux d'interaction
5. Gestion des connaissances
6. Stratégie de mise en œuvre
7. Analyse du centre de contact
8. Intégration et gestion des données