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Tests fictifs de certification ServiceNow ITSM Professional Suite

Tests fictifs de certification ServiceNow ITSM Professional Suite

Prix: $94.99

Objectif de l'examen

Préparez-vous à la gestion des services informatiques ServiceNow (ITSM) Examens de certification Professional Suite avec l'ensemble de questions pratiques le plus complet avec des réponses expliquées détaillées, tous construits dans la dernière version québécoise!

La certification ServiceNow ITSM Professional est connue sous le nom de certification Suite qui est une agrégation de plusieurs certifications qui s'aligne sur les packages de produits ITSM et est automatiquement accordée lorsque l'ensemble de certification requis est terminé..

Devenir IT Service Management Professional certifié signifie que vous avez les ressources, connaissances, et l'expérience nécessaire pour créer et travailler des enregistrements à travers chacun des cycles de vie d'application ITSM couverts. Vous serez en mesure de démontrer le cycle de vie de chaque application d'un point de vue personnel, articuler la valeur et les fonctionnalités de base de chacune des applications ITSM couvertes et commencer à réfléchir aux décisions clés à prendre lors de la mise en œuvre de ces applications ServiceNow ITSM.

Préparation aux examens

Il y a 4 différents examens pour la certification ServiceNow ITSM Professional Suite:

  1. Spécialiste de la mise en œuvre certifié ServiceNow – Gestion des services informatiques (CIS – ITSM) examen

  2. Analyse des performances de ServiceNow (Pennsylvanie) Examen de micro-certification

  3. Intelligence prédictive ServiceNow (PI) Examen de micro-certification

  4. Agent virtuel ServiceNow (sera) Examen de micro-certification

Les questions d'examen sont basées sur les supports de formation officiels de ServiceNow, le site de documentation de ServiceNow, et le site des développeurs ServiceNow. Ceux-ci ne doivent pas être considérés comme le matériel officiel d'étude ou d'examen et ne doivent être utilisés que pour s'entraîner à l'examen principal réel.

Portée de l'examen CIS-ITSM

  1. La gestion des incidents (25%)

  2. Gestion des problèmes (15%)

  3. Gestion des changements et des versions (25%)

  4. Gestion des connaissances (5%)

  5. Exécution de la demande (25%)

  6. Base de données de gestion de configuration (5%)

Portée de l'examen Micro PA

  1. Architecture d'analyse des performances (30%)

  2. Déploiement de l'analyse des performances (20%)

  3. Mesures d'analyse de performance et KPI (25%)

  4. Visualisations d'analyse des performances (25%)

Portée de l'examen Micro PI

  • Architecture d'intelligence prédictive (10%)

  • Cadres d'intelligence prédictive (50%)

  • Le processus de mise en œuvre de l'intelligence prédictive (30%)

  • Formation de l'instance ServiceNow (10%)

Portée de l'examen de simulation Micro VA

  • Implémentation de l'agent virtuel (50%)

  • Mise en œuvre de la compréhension du langage naturel (NLU) (50%)

Structure de l'examen (CIS-ITSM, Pennsylvanie, PI)

Le CIS-ITSM les examens consistent en environ (60) des questions. Les examens PA et PI consistent en environ (15) des questions. Pour chaque question de l'examen, il y a plusieurs réponses possibles. Vous devez revoir les options de réponse et sélectionner la réponse la plus correcte à la question.

  • Choix multiple (réponse unique)

    Pour chaque question à choix multiples de l'examen, il y a quatre réponses possibles. Vous devez examiner les options de réponse et sélectionner la réponse qui répond le mieux à la question.

  • Sélection multiple (Sélectionnez tout ce qui s'y rapporte)

    Pour chaque question à sélection multiple de l'examen, il y a au moins quatre réponses possibles. La question indiquera combien de réponses doivent être sélectionnées. Vous devez revoir les options de réponse et sélectionner TOUTES les réponses qui répondent avec précision à la question. Les questions à sélection multiple ont deux réponses correctes ou plus.

Structure de l'examen de simulation (sera)

Pour obtenir la micro-certification ServiceNow Virtual Agent, vous devez entreprendre un examen basé sur la simulation qui dure 60 minutes et se compose d'environ (14) Concentrez-vous sur vos points forts au lieu d'essayer d'être bon en tout. Pour chaque tâche de l'examen, vous devez terminer le travail assigné dans une tâche et valider.

Le simulateur d'évaluation vous permet de montrer vos connaissances en lisant un scénario, faire le travail pour répondre à un ensemble d'exigences basées sur le scénario, et vérifier que votre travail est fait correctement.

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