Zarządzanie usługami informatycznymi: opracować SLA, Katalog usług, OŁA
Cena: $39.99
Dowiedz się, jak dostarczać wartość biznesową dzięki usługom IT!
Ten kurs jest przeznaczony zarówno dla menedżerów biznesowych, jak i IT. Głównym celem kursu jest dostarczenie najlepszych praktyk zarządzania IT, i pomóc zarówno menedżerom IT, jak i menedżerom biznesowym w tworzeniu wartości biznesowej za pomocą usług IT.
Zapisz się już teraz i poszerzaj swoją wiedzę i umiejętności:
– opracować strategię IT;
– zdefiniuj portfolio usług IT;
– dostarczanie analiz IT/biznesowych,
– tworzyć wzorce działań biznesowych (PBA)
– rozwijać Katalog usług informatycznych
– opracowywać umowy o poziomie usług (Umowy SLA) między klientem a działem IT,
– rozwijać OŁAs – wewnętrzne umowy między różnymi grupami i zespołami IT. OLA wspiera SLA poprzez lepszą integrację i współpracę różnych zespołów IT i specjalistów.
Nowy! Trener dodał zadania do kursu, a teraz kursanci mogą tam przygotowywać własne dokumenty serwisowe IT i przesyłać je do weryfikacji trenera. Zadania są opcjonalne. Zawsze chętnie podzielę się swoją opinią na temat Twojej prośby.
Zostaw odpowiedź
Musisz Zaloguj sie lub Zarejestruj się dodać nowy komentarz .