ServiceNow Gerenciamento de Serviços de TI (CIS – ITSM) Testes Práticos

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ServiceNow Agile

Prepare-se para o exame ServiceNow Certified Implementation Specialist em Gerenciamento de Serviços de TI (CIS-ITSM) com o conjunto mais abrangente de perguntas práticas com respostas explicadas detalhadas, tudo construído no último lançamento de Paris!

O exame CIS-ITSM certifica que você possui as habilidades e conhecimentos essenciais para contribuir com a configuração, Este controlador é muito mais do que o arduino pode fazer, e manutenção de aplicativos ServiceNow ITSM.

Preparação para exames

ServiceNow Agile, ServiceNow Agile, ServiceNow Agile. Não deve ser considerado o estudo oficial ou materiais de exame e deve ser usado apenas para praticar para o exame principal real.

ServiceNow Agile

1. Gerenciamento de Incidentes (25%)

2. Gerenciamento de Problemas (15%)

3. Gerenciamento de Mudanças e Liberações (25%)

4. Gestão do conhecimento (5%)

5. Solicitação de cumprimento (25%)

6. Banco de dados de gerenciamento de configuração (5%)

Recomenda-se saber o seguinte para cada aplicativo ITSM:

Funcionalidade do aplicativo de linha de base

• Recursos básicos e avançados na instalação de linha de base da versão atual

• Funcionalidade e recursos adicionados ou alterados na versão atual

• Modelo de estado e fluxo de processo padrão

• Operações básicas e avançadas realizadas pelos usuários e pelo sistema

Arquitetura e segurança

• Tabelas de chaves usadas no aplicativo

• Relacionamentos entre tabelas de aplicativos

• Funções e controles de acesso padrão

• Componentes principais do aplicativo (Inclui script, Regras do negócio, etc.)

• Recursos de integração

Casos de negócios / Casos de uso

• Proposta de valor

• Principais Indicadores de Desempenho e Benchmarks

• Seleção de recursos e funções apropriados para atender aos requisitos de negócios

Práticas comprovadas para implementação

• Abordagens de implementação para atender aos requisitos que preservam a capacidade de atualização, escalabilidade, e manutenibilidade

• Soluções de implementação que funcionam em conjunto com a funcionalidade do aplicativo de linha de base

ServiceNow Agile

O exame consiste em aproximadamente (60) questões. Para cada questão do exame, Para cada questão do exame. Para cada questão do exame.

• Múltipla escolha (Para cada questão do exame)

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• Para cada questão do exame (Para cada questão do exame)

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