Parte Social e Emocional 3- Comunicação verbal / não verbal
A maneira como você diz algo pode ser o fator que determina o que o ouvinte ouve. É importante estar ciente de suas emoções, linguagem corporal, tom, Rapidez, e lance quando você fala. Pode parecer muito trabalhoso e até que se torne uma segunda natureza, pode ser, mas fazê-lo consistentemente pode produzir um resultado favorável. É possível enviar a mensagem errada sem fazê-lo intencionalmente, então tome cuidado. Um pedido inocente como ‘Por favor, destrua esse documento’ pode soar como um comando rude.
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