ข้อมูลหนึ่งทศวรรษเผยให้เห็นว่าผู้ที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันอย่างหนักทำให้หน่วยความจำลดลง, นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดกล่าวว่า

สมาร์ทโฟนที่แพร่หลายในปัจจุบันกำลังได้รับความนิยมเมื่อ Anthony Wagner เริ่มสนใจงานวิจัยของเพื่อนร่วมงานที่สแตนฟอร์ดของเขา, คลิฟฟอร์ด แนสส์, เกี่ยวกับผลกระทบของการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและหน่วยความจำของสื่อจำนวนมาก. แม้ว่าวากเนอร์, ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดและผู้อำนวยการของ ห้องปฏิบัติการหน่วยความจำสแตนฟอร์ด, ไม่มั่นใจกับข้อมูลเบื้องต้น, เขาแนะนำการทดสอบความรู้ความเข้าใจสำหรับ Nass เพื่อใช้ในการทดลองครั้งต่อไป. มากกว่า 11 หลายปีต่อมา, วากเนอร์รู้สึกสนใจมากพอที่จะเขียนบทวิจารณ์เกี่ยวกับผลการวิจัยที่ผ่านมา, ตีพิมพ์ใน การดำเนินการของสถาบันวิทยาศาสตร์แห่งชาติ, และบริจาคบางส่วนของเขาเอง.

NS กระดาษ, ร่วมเขียนกับนักประสาทวิทยา Melina Uncapher จากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย, ซานฟรานซิสโก, สรุปงานวิจัยที่มีคุณค่าในรอบทศวรรษเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานหลายอย่างพร้อมกันของสื่อและขอบเขตความรู้ที่หลากหลาย, รวมถึงความจำในการทำงานและความสนใจ. ในการทำการวิเคราะห์นั้น, วากเนอร์สังเกตเห็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นในวรรณคดี: ผู้ที่ใช้สื่อหลายประเภทพร้อมกันบ่อยๆ, หรือผู้ที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันในสื่อจำนวนมาก, ทำงานได้แย่ลงอย่างมากในงานหน่วยความจำธรรมดา.

วากเนอร์ได้พูดคุยด้วย รายงานของสแตนฟอร์ด เพื่ออธิบายสิ่งที่ค้นพบจากการทบทวนของเขาเกี่ยวกับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันของสื่อและการรับรู้, และอภิปรายว่าเหตุใดการพิจารณาผลกระทบของผลลัพธ์เหล่านี้จึงเร็วเกินไป.

คุณเริ่มสนใจค้นคว้าเกี่ยวกับการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและหน่วยความจำของสื่อได้อย่างไร?

ฉันถูกนำเข้ามาร่วมงานกับ Cliff Nass, คณาจารย์ด้านการสื่อสารของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดซึ่งเสียชีวิตไปเมื่อไม่กี่ปีก่อน, และลูกศิษย์ของอาจารย์ของเขา, เอยาล โอฟีร์. พวกเขามีคำถามนี้: ด้วยการระเบิดของเทคโนโลยีสื่อที่ส่งผลให้มีหลายช่องสัญญาณพร้อมกันที่เราสามารถสลับไปมาได้, สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับความรู้ความเข้าใจของมนุษย์ได้อย่างไร? Eyal และ Cliff จะมาคุยกับฉันเกี่ยวกับการค้นพบในช่วงแรกๆ ของพวกเขา และ – ฉันอยากจะบอกว่า – ฉันคิดว่ามันสมบูรณ์แล้ว hooey. ฉันไม่เชื่อ. แต่, หลังจากการทดลองไม่กี่ครั้ง, ข้อมูลชี้ไปที่ความเชื่อมโยงระหว่างการทำงานหลายอย่างพร้อมกันของสื่อและความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ. การค้นพบของพวกเขาทำให้ฉันรู้สึกว่ามีความสำคัญพอๆ กับการดำเนินชีวิตของมนุษย์ในระบบเศรษฐกิจแบบเน้นความสนใจนี้. หลายปีต่อมา, ในฐานะนักวิทยาศาสตร์ด้านความจำ ความสนใจของฉันยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง. เนื่องจากความสนใจและการควบคุมการรับรู้จึงเป็นพื้นฐานสำหรับความทรงจำ, ฉันต้องการดูว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานหลายอย่างพร้อมกันของสื่อและหน่วยความจำหรือไม่.

คุณจะนิยามการทำงานหลายอย่างพร้อมกันของสื่อได้อย่างไร, และคุณช่วยยกตัวอย่างสมมุติของคนที่อาจทำงานหลายอย่างพร้อมกันกับสื่อ “หนัก” และ “เบา” ได้ไหม?

ดี, เราไม่ได้ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน. เราสลับงาน. คำว่า "มัลติทาสกิ้ง" หมายถึง คุณสามารถทำสองอย่างขึ้นไปในคราวเดียวได้, แต่ในความเป็นจริงแล้ว สมองของเรายอมให้เราทำทีละอย่างเท่านั้น และเราต้องสลับไปมา.

ผู้ทำงานหลายอย่างพร้อมกันกับสื่อจำนวนมากมีช่องสื่อหลายช่องที่เปิดพร้อมกันและจะสลับไปมาระหว่างช่องเหล่านั้น. ผู้ที่ทำงานด้านสื่อจำนวนมากอาจกำลังเขียนบทความวิชาการลงบนแล็ปท็อปของตน, บางครั้งก็ดูการแข่งขันบาสเก็ตบอลสแตนฟอร์ดทางทีวี, การตอบกลับข้อความและข้อความ Facebook, จากนั้นจึงกลับไปเขียน แต่แล้วก็มีอีเมลปรากฏขึ้นมาและพวกเขาก็ตรวจสอบ. ผู้ทำงานหลายอย่างพร้อมกันกับสื่อแบบเบาจะแค่เขียนบทความวิชาการหรืออาจสลับระหว่างสื่อสองสามอย่างเท่านั้น. พวกเขาอาจปิด Wi-Fi, วางโทรศัพท์ไว้หรือเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนทุกชั่วโมงเท่านั้น. นี่เป็นตัวอย่างสุดขั้วบางส่วน, แต่ให้ความรู้สึกว่าผู้คนใช้สื่อต่างกันอย่างไร. นอกจากนี้, เพราะภูมิทัศน์สื่อของเราเร่งตัวและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง, ผู้ที่ถูกมองว่าเป็นผู้ทำงานหลายอย่างพร้อมกันทั้งงานหนักและงานเบาในปัจจุบันอาจไม่เหมือนกับเมื่อทศวรรษที่แล้ว.

นักวิทยาศาสตร์ประเมินความทรงจำของใครบางคนอย่างไร?

ความทรงจำมีหลายรูปแบบ, และมีวิธีมากมายในการตรวจสอบหน่วยความจำในห้องทดลอง. สำหรับหน่วยความจำในการทำงาน - ความสามารถในการเก็บข้อมูลจำนวนจำกัดไว้ในใจ - เรามักจะใช้งานหน่วยความจำแบบหน่วงเวลาสั้นแบบง่ายๆ. ตัวอย่างเช่น, ในการทดสอบครั้งหนึ่ง เราจะแสดงชุดของสี่เหลี่ยมสีน้ำเงินที่วางแนว, จากนั้นลบออกจากหน้าจอและขอให้เป้าหมายเก็บข้อมูลนั้นไว้ในใจ. จากนั้นเราจะแสดงสี่เหลี่ยมอีกชุดหนึ่งให้พวกเขาดู และถามว่ามีรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่เปลี่ยนการวางแนวหรือไม่. เพื่อวัดความจุหน่วยความจำ, เราทำงานนี้โดยใช้จำนวนสี่เหลี่ยมที่แตกต่างกันและกำหนดว่าประสิทธิภาพจะเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อโหลดหน่วยความจำเพิ่มขึ้น. เพื่อวัดความสามารถในการกรองสิ่งรบกวนสมาธิ, บางครั้งเราก็เพิ่มสิ่งรบกวนสมาธิ, เหมือนสี่เหลี่ยมสีแดงที่ผู้ถูกทดสอบถูกบอกให้เพิกเฉย.

คุณสังเกตเห็นแนวโน้มโดยรวมอะไรบ้างเมื่อคุณดูวรรณกรรมเพื่อเขียนบทวิจารณ์นี้?

โดยประมาณครึ่งหนึ่งของการศึกษา, ผู้ทำงานหลายอย่างพร้อมกันในสื่อจำนวนมากมีประสิทธิภาพต่ำกว่างานด้านความจำในการทำงานและความสนใจอย่างต่อเนื่องอย่างมาก. อีกครึ่งหนึ่งเป็นผลลัพธ์ที่เป็นโมฆะ; ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ. มันทำให้ฉันค่อนข้างชัดเจนว่ามีความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างการทำงานหลายอย่างพร้อมกันของสื่อและประสิทธิภาพของหน่วยความจำ - การทำงานหลายอย่างพร้อมกันของสื่อในระดับสูงนั้นสัมพันธ์กับประสิทธิภาพที่ไม่ดีในงานหน่วยความจำการรับรู้. ไม่มีรายงานตีพิมพ์เพียงฉบับเดียวที่แสดงความสัมพันธ์เชิงบวกที่สำคัญระหว่างความจุของหน่วยความจำในการทำงานและการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน.

ในการทบทวนนี้ เราสังเกตเห็นเรื่องราวที่น่าสนใจที่กำลังเกิดขึ้น. ความเป็นไปได้ประการหนึ่งก็คือ หน่วยความจำในการทำงานที่ลดลงนั้นเกิดขึ้นกับผู้ที่ทำงานหลายอย่างพร้อมกันกับสื่อจำนวนมาก เนื่องจากมีโอกาสสูงที่จะประสบภาวะขาดความสนใจ. เมื่อความต้องการมีน้อย, พวกเขามีประสิทธิภาพต่ำกว่า. แต่, เมื่อความต้องการงานมีสูง, เช่นเมื่องานจำการทำงานยากขึ้น, ไม่มีความแตกต่างระหว่างผู้ทำงานหลายอย่างพร้อมกันทั้งงานหนักและงานเบา. ข้อสังเกตนี้, รวมกับความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและประสิทธิภาพการทำงานที่มีความสนใจอย่างยั่งยืน, กระตุ้นให้เราเริ่มดูความแปรปรวนภายในวิชาและความผันผวนในแต่ละช่วงเวลาในความสามารถของบุคคลในการใช้เป้าหมายงานเพื่อมุ่งความสนใจในลักษณะที่ยั่งยืน.

การค้นพบนี้ส่งผลต่อวิธีที่ผู้คนควรมีส่วนร่วมกับสื่ออย่างไร, หรือควรเลย?

ฉันจะไม่บอกใครว่าข้อมูลแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการทำงานหลายอย่างพร้อมกันของสื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงความสนใจและความทรงจำ. นั่นจะเกิดก่อนกำหนด. ยังเร็วเกินไปที่จะระบุเหตุและผลได้อย่างชัดเจน.

เราสามารถเลือกที่จะระมัดระวังได้, อย่างไรก็ตาม. พวกเราหลายคนรู้สึกเหมือนว่าเทคโนโลยีและสื่อกำลังควบคุมเราอยู่ เสียงระฆังอีเมลหรือเสียงข้อความเรียกร้องความสนใจจากเรา. แต่เราสามารถควบคุมสิ่งนั้นได้โดยใช้แนวทางที่ลดการทำงานหลายอย่างที่เป็นนิสัยให้เหลือน้อยที่สุด; เราสามารถตัดสินใจที่จะเป็นผู้ใช้สื่อที่รอบคอบและไตร่ตรองมากขึ้น.

ที่กล่าวว่า, มัลติทาสกิ้งไม่มีประสิทธิภาพ. เรารู้ว่ามีค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนงาน. นั่นอาจเป็นข้อโต้แย้งที่ต้องทำงานหลายอย่างพร้อมกันกับสื่อน้อยลง อย่างน้อยก็เมื่อทำงานในโครงการที่มีความสำคัญในด้านวิชาการหรือวิชาชีพ. หากคุณกำลังทำงานหลายอย่างพร้อมกันในขณะที่ทำบางสิ่งที่สำคัญ, เช่นบทความวิชาการหรือโครงงาน, คุณจะดำเนินการได้ช้าลงและคุณอาจประสบความสำเร็จน้อยลง.

แหล่งที่มา:

news.stanford.edu, โดย โซฟี เบทส์