变革和变革管理的基础 2019
本课程主要侧重于 IT 变更管理原则和指南, 然而，为了使其与其他类似课程没什么不同，它的设计方式是将变更管理与其他 IT 学科（如项目管理）相关联, 其他服务管理方面，例如事件, 问题, 配置管理等.
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