实用的IT服务管理基础
这个服务管理课程教你我的最佳实践 ITSM 方法. 作为管理顾问, 我已经在世界各地完成了五十多个 ITSM 实施. 本课程为您提供行业标准服务管理流程背后的理论. 我还将为您提供实用的背景知识，以便在您的职业生涯中应用这些技能. 您将能够实施和改进服务管理流程, 可持续地! 这门课程是我的证明, 服务管理流程的最佳实践方法.
您是否完成了价格过高的服务管理课程? 其他人可能会向您收取我班级学费的十倍.
研究表明，大约 75-85% 的所有公司项目失败. 项目要么完成超过预算, 比计划晚得多, 或者根本没有完成. 临时雇用和解雇, 通过咨询公司获得的外部和昂贵的专业知识并不能带来我们所追求的可持续结果: 一旦顾问离开，知识通常也会离开, 让你逐渐回归到一角.
本课程将教您在组织中管理服务所需的所有基础知识. 了解推动全球五十多个服务管理实施的最佳实践方法不仅可以为您提供所需的背景和上下文: 您将获得所需的工具以及如何使用它们来实施和改进服务管理流程的行之有效的方法, 可持续地!
通过案例研究，我们将介绍所有这些最佳实践流程. 根据本课程的原则，您可以开始在任何服务组织内建立服务基线. 您还将配备最佳实践实施理念，为您提供实用指导，将您组织内的服务水平和流程理解提升到一个新的水平.
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