销售人员认证: 服务云快速备考

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价格: $49.99

本课程将帮助您通过 服务云顾问 Salesforce 认证考试. 准备接受挑战 通过 40 带有正确和错误答案的视频解释的示例测试问题. 这些问题的设计比真正的考试更难, 所以一旦你掌握了这些问题, 你可以自信地参加真正的考试.

参加本课程，如果:

1. 您正在准备 Salesforce 服务云认证考试
2. 您想节省学习时间，只关注需要帮助的领域
3. 您想与撰写和编辑问题的讲师一起准备 在实际考试中

先决条件:

• Salesforce 管理员认证 – 需要获得认证并了解本课程
• 理解 Salesforce 术语 – 如果您不知道什么是工作流规则, 你还没有准备好参加这门课程.
• 一些配置 Service Cloud 功能的经验和对特性的熟悉

课程形式:

本课程的组织与 Salesforce 发布的考试学习指南相匹配. 我们逐一介绍了按学习指南中的每个主题领域分组的示例问题:

1. 行业知识
2. 案例管理
3. 解决方案设计
4. 互动渠道
5. 知识管理
6. 实施策略
7. 联络中心分析
8. 集成和数据管理