社交和情感部分 3- 语言/非语言交流
你说话的方式可能是决定听众听到什么的因素. 了解自己的情绪很重要, 身体语言，暗示, 语气, 速度, 说话的时候投球. 这听起来像是很多工作，直到它成为第二天性, 可能是, 但始终如一地这样做可以产生有利的结果. 可能会在不故意的情况下发送错误消息, 所以要小心. 诸如“请撕碎该文件”之类的无辜请求听起来像是粗鲁的命令.
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