Rückmeldung: Emotionale Intelligenz für Manager und Führung

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Manchen Menschen ist es so unangenehm, Feedback zu geben, dass sie es ganz vermeiden. Andere tun es auf eine Weise, die Sie beleidigt fühlen lässt, angegriffen, oder demoralisiert. Wieder andere wirken in ihrem Bemühen, keinen Anstoß zu erregen, ohne Überzeugung. Das Problem mit Feedback ist, wie man stark genug ist, um ernst genommen zu werden, aber freundlich genug, um Kooperation zu gewinnen, wie man hart, aber fair ist, hart in der Sache, aber weich in der Person.

Könnte dieser Kurs für Sie relevant sein??

Ja, wenn einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft;-

• Manchmal muss man in seinem Job Leute korrigieren. Aber Sie mögen es nicht, wenn Sie konfrontativ wirken, unhöflich oder respektlos.

• Sie möchten Menschen bestimmt, aber höflich korrigieren.

• Sie fühlen sich unwohl, wenn Sie die Beurteilungen anderer vornehmen, weil Sie nicht gerne den Personalaspekt der Mitarbeiterführung übernehmen müssen. Anstatt Ihre Beziehungen zu verbessern, verursachen sie am Ende Stress. Du akzeptierst vielleicht, dass sie erledigt werden müssen, fühlst dich aber überhaupt nicht wohl dabei.

• Manchmal muss man hart mit Menschen umgehen, aber Sie sind sich nicht sicher, ob Sie dies tun können, ohne Anstoß zu erregen. Sie würden es lieben, in der Lage zu sein, hart in der Sache zu sein, aber sanft zu der Person.

• Sie wollen eine diplomatische und taktvolle Art, Menschen zu kritisieren.

• Sie erkennen, dass Ihr zwischenmenschliches Feedback schief gelaufen ist, wenn Ihre Kritik andere Menschen defensiv macht.

• Sie möchten Ihre Führungsqualitäten weiterentwickeln und inspirierender und ermutigender werden

• Du magst es nicht, zu viel zu loben, falls andere Leute denken könnten, dass du unaufrichtig oder bevormundend wirkst.

• Sie hassen es zu kritisieren, weil Sie nicht wissen, wie Sie kritisches Feedback geben können, ohne zu antagonisieren.

• Sie haben keine Freude daran, sich Problemen zu stellen oder schwierige Gespräche zu führen.

• Ihnen wurde nie beigebracht, wie man konstruktives Feedback gibt.

• Sie möchten Ihre Managementfähigkeiten und Kommunikationsfähigkeiten weiterentwickeln, um Ihr Leistungsmanagement zu verbessern.

• Sie wissen, dass Menschen von Zeit zu Zeit konfrontiert werden müssen, und sie könnten von zähen profitieren, festes und klares Feedback, aber Sie sind sich überhaupt nicht sicher, wie Sie es sicher machen sollen.

• Sie wollen Ihre Managementfähigkeiten stärken und schlechte Qualität bei der Arbeit nicht hinnehmen.

• Es fällt Ihnen schwer, über schwierige Themen zu sprechen, oder um schwierige Menschen zu konfrontieren.

• Sie möchten wirklich ein qualitativ hochwertiges Feedback erhalten, aber Sie wissen nicht, wie Sie es von den Leuten verlangen sollen, von denen Sie es brauchen, wenn sie nicht sehr gut darin sind, es zu geben.

• Manchmal möchte man starke Gefühle ausdrücken können, Unzufriedenheit auszudrücken oder sich erfolgreicher zu beschweren, und Sie würden gerne wissen, ob es einen diplomatischen Weg gibt, dies zu tun, der keinen Streit auslöst.

• Sie möchten Menschen helfen, sich harten Wahrheiten zu stellen.

• Du solltest mit deinem Lob großzügiger sein

• Sie möchten mehr über emotionale Intelligenz erfahren und wie sie Ihnen helfen kann, effektiver mit anderen zu kommunizieren

Was bietet dieser Kurs

Dies ist nicht nur eine Reihe von akademischen Vorlesungen, in denen Sie ein paar Brocken trockener Theorie lernen. Es gibt etwas Theorie. Die meisten Leute mögen ein bisschen davon. Wir werden untersuchen, warum es schwierig ist, Feedback zu geben. Und dann gehen wir weiter zu dem, wofür Sie wirklich hier sind, nämlich dass Sie ein sehr einfaches bekommen, klare und leistungsstarke Fähigkeiten. Ich werde dir genau beibringen, was du sagen sollst, und wie man es sagt, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Ich werde im Detail eine emotional intelligente Methode erklären, Feedback zu geben, bei der Sie sowohl freundlich zu der Person als auch hart zu dem Thema sein können. Ich werde einige Übungen beifügen, die Sie üben können, um sich auf Besprechungen vorzubereiten, in denen Sie vorhersagen können, was die Leute sagen könnten, damit Sie üben können, wie Sie in diesen Situationen am besten reagieren.

Wir decken ab;-

• Wie man lobt, ohne zu bevormunden

• Wie man kritisiert, ohne anzugreifen

• Wie man andere konfrontiert, OHNE sie zu entmutigen und in die Defensive zu drängen

• Häufige Rückkopplungsfallen, die es zu vermeiden gilt

• Typische Hindernisse bei der Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Feedback

• Wie man NICHT kritisiert, wenn man andere dazu motivieren will, sich zu ändern

Am Ende des Kurses, und mit etwas Geschick und Übung können Sie den Punkt erreichen, an dem Sie es selbstbewusst „den Leuten klar machen“ können, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, ob die Art und Weise, wie Sie es ausdrücken, ihre Federn zerzaust. Sie werden sogar feststellen, dass andere Menschen für Ihre Aufmerksamkeit dankbar sein werden, weil sie Ihre Erkenntnisse so hilfreich und unterstützend finden werden.