Comment améliorer l'intelligence émotionnelle sur le lieu de travail

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L'intelligence émotionnelle décrit la capacité à comprendre ses propres sentiments, et celle des groupes, et comment ces émotions peuvent influencer la motivation et le comportement. Les concepts d'intelligence émotionnelle existent depuis au moins les années 1900, mais le terme a été introduit pour la première fois par Wayne Payne en 1985.

En raison de la reconnaissance croissante par les professionnels de l'importance et de la pertinence des émotions pour les résultats au travail, la recherche sur le sujet a continué de prendre de l'ampleur, mais il a fallu attendre la publication du best-seller de Daniel Goleman Intelligence émotionnelle: Pourquoi cela peut-il compter plus que le QI que le terme est devenu largement accepté par les médias grand public.

Objectifs du cours:

• Définir et pratiquer l'autogestion, connaissance de soi, autorégulation, motivation personnelle, et empathie.

• Comprendre, utiliser et gérer ses émotions.

• Communiquer verbalement avec les autres.

• Communiquer avec succès avec les autres de manière non verbale.

• Identifier les bienfaits de l'intelligence émotionnelle.

• Relier l'intelligence émotionnelle au travail.

• Équilibrer optimisme et pessimisme.

• Impacter efficacement les autres.