संपर्क केंद्र की बुनियादी बातें

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कीमत: $19.99

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कॉरपोरेट उद्यमों के साथ काम करने वाले किसी भी आईटी पेशेवर के लिए अवाया सर्टिफिकेशन तेजी से जरूरी प्रमाणपत्र बनता जा रहा है. अधिकांश मेयर बैंक और वित्तीय संस्थान अवाया पर निर्भर हैं. यह पाठ्यक्रम आपको अवाया परीक्षा उत्तीर्ण करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. भले ही आपने पहले कभी अवाया प्लेटफॉर्म पर लॉग इन नहीं किया हो. किसी प्रोग्रामिंग ज्ञान की आवश्यकता नहीं है और न ही पूर्व अवाया अनुभव की आवश्यकता है. इस अवाया ज्ञान के साथ, कई नियोक्ताओं द्वारा आपकी अत्यधिक मांग होगी और आप एंटरप्राइज कॉरपोरेशन के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सेवाएं प्रदान करके बेहतर वेतन प्राप्त कर सकते हैं.

इस पाठ्यक्रम में हम संपर्क केंद्र टेलीकॉम प्लेटफ़ॉर्म के व्यापक अवलोकन के साथ शुरुआत करेंगे, इतिहास, विकास और फिर अवाया संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म के व्यक्तिगत तत्वों में गहराई से उतरें. आप ग्राहक सेवा का पता लगाएंगे, क्लाउड संपर्क केंद्र, आर्किटेक्चर, संपर्क केंद्र सुविधाएँ, ओमनीचैनल संपर्क केंद्र, ओमनीचैनल एजेंट और पर्यवेक्षक, स्वचालन, कृत्रिम होशियारी, आदि.

मैं अवाया प्रमाणित विशेषज्ञ हूं, डेवलपर और सिस्टम प्रशासक संयुक्त राज्य अमेरिका में रह रहे हैं 20 आईटी में वर्षों का अनुभव. यह कोर्स अधिकांश अन्य कोर्सों की तुलना में सस्ता है क्योंकि मैं इसे पूर्णकालिक नौकरी के रूप में नहीं कर रहा हूं, बल्कि इसलिए कि मुझे टेलीकॉम और संपर्क केंद्र पढ़ाना पसंद है. तो आज ही एक टेलीकॉम विशेषज्ञ बनने में मेरे साथ शामिल हों और आज ही हमारा अवाया ऑनलाइन पाठ्यक्रम पूरा करके अपनी अवाया योग्यता प्राप्त करें!