सामाजिक और भावनात्मक हिस्सा 3- वर्बल/नॉनवर्बल कम्युनिकेशन
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जिस तरह से आप कुछ कहते हैं वह कारक हो सकता है जो यह निर्धारित करता है कि श्रोता क्या सुनता है. अपनी भावनाओं से अवगत होना जरूरी है, शारीरिक हाव - भाव, सुर, स्पीड, और जब आप बोलें तो पिच करें. यह बहुत काम की तरह लग सकता है और जब तक यह दूसरी प्रकृति नहीं बन जाती, हो सकता है, लेकिन लगातार ऐसा करने से अनुकूल परिणाम मिल सकता है. जानबूझकर किए बिना गलत संदेश भेजना संभव है, तो सावधान रहो. एक निर्दोष अनुरोध जैसे 'कृपया उस दस्तावेज़ को हटा दें' एक असभ्य आदेश की तरह लग सकता है.
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