Visão Geral do Gerenciamento de Desempenho no Oracle: Inteligência Emocional para Gestores e Liderança

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Algumas pessoas ficam tão desconfortáveis ​​em dar feedback que o evitam completamente. Outros fazem isso de uma maneira que faz você se sentir ofendido, atacado, ou desmoralizado. Outros ainda em seu esforço para não ofender se deparam sem convicção. O problema com o feedback é como ser forte o suficiente para ser levado a sério, mas amigável o suficiente para ganhar cooperação, como ser firme mas justo, duro com o assunto, mas suave com a pessoa.

Este curso pode ser relevante para você?

Sim, se alguma das seguintes situações se aplicar a você;-

• Às vezes no seu trabalho você tem que corrigir as pessoas. Mas você não gosta disso no caso de parecer um confronto, rude ou desrespeitoso.

• Você gostaria de corrigir as pessoas com firmeza, mas educadamente.

• Você se sente desconfortável em fazer avaliações de outras pessoas porque não gosta de ter que fazer o aspecto de recursos humanos da gestão de pessoas. Em vez de melhorar seus relacionamentos, eles acabam causando estresse. Você pode aceitar que eles precisam ser feitos, mas não se sente à vontade para fazê-los.

• Às vezes você tem que ser duro com as pessoas, mas você não está confiante de que pode fazer isso sem ofender. Você adoraria poder ser duro com a questão, mas suave com a pessoa.

• Você quer uma maneira diplomática e diplomática de criticar as pessoas.

• Você reconhece que seu feedback interpessoal deu errado quando sua crítica deixa outras pessoas na defensiva.

• Você quer desenvolver suas habilidades de liderança e se tornar mais inspirador e encorajador

• Você não gosta de elogiar muito, caso outras pessoas possam pensar que você soa insincero ou paternalista.

• Você odeia criticar porque não sabe como dar feedback crítico sem antagonizar.

• Você não gosta de enfrentar problemas ou ter conversas difíceis.

• Você nunca foi ensinado a dar feedback construtivo.

• Você deseja desenvolver suas habilidades de gerenciamento e habilidades de comunicação para que possa ser melhor no gerenciamento de desempenho.

• Você sabe que as pessoas precisam ser confrontadas de vez em quando, e eles podem se beneficiar de duras, feedback firme e claro, mas você não está confiante em como fazê-lo com segurança.

• Você quer fortalecer suas habilidades de gerenciamento e não aceitar a má qualidade no trabalho.

• Você acha difícil falar sobre assuntos difíceis, ou para enfrentar pessoas difíceis.

• Você realmente deseja receber um feedback de boa qualidade, mas não sabe como pedir às pessoas de quem você precisa se elas não são muito boas em dar.

• Às vezes você quer ser capaz de expressar sentimentos fortes, expressar insatisfação ou reclamar com mais sucesso e você adoraria saber se existe uma maneira diplomática de fazer isso que não comece uma briga.

• Você quer ajudar as pessoas a enfrentar verdades duras.

• Você quer ser mais generoso com seus elogios

• Você quer saber mais sobre inteligência emocional e como ela pode ajudá-lo a se comunicar de forma mais eficaz com os outros

O que este curso oferece

Este não é apenas um conjunto de palestras acadêmicas onde você aprende alguns pedaços de teoria seca. Existe alguma teoria. A maioria das pessoas gosta um pouco disso. Vamos explorar por que dar feedback é difícil de fazer. E então vamos passar para o que você realmente está aqui, que é que você obterá um muito simples, conjunto de habilidades claro e poderoso. Eu vou te ensinar exatamente o que dizer, e como dizê-lo para produzir o efeito desejado. Vou explicar em detalhes um método emocionalmente inteligente de dar feedback, onde você pode ser gentil com a pessoa e duro com o problema. Incluirei alguns exercícios que você pode praticar para ajudá-lo a se preparar para reuniões nas quais você poderá prever os tipos de coisas que as pessoas podem dizer para que você possa ensaiar a melhor forma de responder a essas situações.

Nós vamos cobrir;-

• Como elogiar sem ser paternalista

• Como criticar sem atacar

• Como confrontar os outros SEM desencorajá-los e colocá-los na defensiva

• Armadilhas comuns de feedback a serem evitadas

• Obstáculos típicos ao fornecer feedback de boa qualidade

• Como NÃO criticar se você quer motivar os outros a mudar

No final do curso, e com alguma habilidade e prática, você pode chegar ao estágio em que será capaz de “dar às pessoas diretamente” com confiança, sem ter que se preocupar se a maneira como você está colocando as coisas vai irritar suas penas. Você até descobrirá que outras pessoas ficarão gratas por sua atenção porque acharão seus insights tão úteis e solidários.