ЛАТУК (Соглашения об уровне обслуживания) & ВСР (Еженедельный отчет о состоянии)

Цена: $19.99

Этот курс охватывает всю информацию, необходимую для понимания Это (Информационные технологии) SLA и WSR. Это покрывает…

Что является SLA в ИТ-индустрия?
Почему SLA имеют решающее значение?
Когда мы должны определить, подготовить и проанализировать SLA?
Какие самые общие параметры/особенности SLA?
Как чтобы получить эти общие параметры SLA?
Как осмысленно представлять SLA для клиента/высшего руководства?
Примеры SLA в других отраслях, кроме ИТ.
Общий шаблон для отчетов SLA.
Что это WSR?
Какие общие параметры WSR
Как разумно выделить WSR заинтересованным сторонам?
А общий шаблон для отчетов WSR.

Однако вам может показаться, что продолжительность курса короткая., это короткая, хрустящий, и по существу объяснительный курс содержит всю необходимую информацию для произвести впечатление на вашего клиента и вышестоящее руководство.

В конце каждого курса, Я объяснил базовый шаблон с помощью примера проекта.

Небольшим условием является… желательно немного разбираться в основах методологии Agile (метод управления ИТ-проектами) и JIRA (Инструмент отслеживания проекта)

Хоть это и не обязательно, эти знания помогут вам легко понять жаргон и терминологию, используемые в курсе.

Небольшое введение обо мне…

Я IT-специалист с 13+ Годы опыта. Наличие опыта работы в продуктовых и сервисных организациях.

Я твердо верю, что ЕДИНСТВЕННЫЙ секрет успеха в любой области заключается в том, чтобы…
Поймите концепции, а все остальное — детская игра…

Желаю тебе всего самого наилучшего и надеюсь, что…. этот курс поможет вам завоевать доверие вашего клиента или высшего руководства.