Mitihani ya Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari – WEKA 1

Nunua Sasa

Bei: $39.99

Taasisi ya Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari ilianzisha watahiniwa kwa vipengele muhimu, dhana na istilahi zinazopatikana katika Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari

Unahitaji kujibu:

• Wale wanaohitaji uelewa wa kimsingi wa mfumo wa Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari

• Wale wanaotaka kuelewa jinsi Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari inaweza kutumika kuboresha usimamizi wa huduma ya TEHAMA

• Wataalamu wa TEHAMA au wengine wanaofanya kazi ndani ya shirika ambalo limepitisha Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari

Walakini, cheti cha Wakfu wa Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari kinaweza kumnufaisha mtu yeyote ambaye ana nia ya usimamizi wa huduma ya TEHAMA.

Je, unajiandaa kwa ITIL® 4 Mtihani wa msingi na unataka kuupitisha kwenye jaribio lako la kwanza?

Mtihani wa ITIL ni udhibitisho wa kiwango cha kuingia ambao hujaribu ufahamu wako wa jumla wa dhana za ITIL. Inashughulikia vipengele muhimu, dhana, na istilahi zinazotumika katika mzunguko wa maisha wa huduma ya ITIL, ikiwa ni pamoja na viungo kati ya hatua za mzunguko wa maisha, taratibu zinazotumika, na mchango wao katika mazoea ya usimamizi wa huduma. Kuna jumla ya 40 maswali na kikomo cha wakati ni 60 dakika. Lazima upate alama angalau 65 asilimia (26 maswali) ili kupata Cheti cha Wakfu wa ITIL.

Ili kupita mtihani, unahitaji kupata maneno muhimu. Maneno muhimu ni maneno yanayotumika katika ITIL kama vile:

a) Mkakati wa huduma

b) Ubunifu wa huduma

c) Mpito wa huduma

d) Makubaliano ya kiwango cha huduma

e) Makubaliano ya ngazi ya uendeshaji

Katika mfumo wa ITIL, maneno muhimu kama haya kiungo kwa maneno mengine. Kwa mfano, thamani ya mteja imeunganishwa na moduli ya mkakati wa huduma. Vile vile, matengenezo yanahusishwa na uboreshaji wa huduma endelevu, Nakadhalika. Hii itakusaidia kujibu maswali kwa usahihi na kwa kasi ya haraka.

*** Kozi hii haitoshelezi nyenzo za somo. Kozi hii ina 200 maswali ****