Customer Engagement की योजना बनाने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

हम आमतौर पर के बारे में सोचते हैं ग्राहक अनुबंध एक विशिष्ट गतिविधि के रूप में, जैसे प्रमोशन या सस्ता. तथापि, यह वास्तव में समग्र ग्राहक अनुभव का हिस्सा है. जिस तरह से हम अपने ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं वह सोशल मीडिया के माध्यम से किया जा सकता है, ईमेल व्यापार, या यहां तक ​​कि इन-स्टोर मार्केटिंग.

अपने ग्राहक जुड़ाव की योजना बनाने का सबसे अच्छा तरीका है कि पूरी ग्राहक यात्रा को ध्यान में रखा जाए और इन विचारों का उपयोग करके अपने अभियानों की योजना बनाने और आरओआई बढ़ाने में सफलता की संभावना बढ़ाई जाए।.

व्यवसाय जो चाहते हैं कि उनके ग्राहक उनके साथ जुड़ें, उन्हें जुड़ाव के विभिन्न स्तरों के बारे में सोचना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि उनकी सामग्री प्रासंगिक है.

व्यवसायों को यह परिभाषित करके शुरू करना चाहिए कि वे किस प्रकार के ग्राहक जुड़ाव हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं. इससे उन्हें उस सामग्री पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी जो लक्षित दर्शकों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है.

किस प्रकार की व्यस्तताओं की पहचान करने के बाद, व्यवसाय एक प्रभावी ग्राहक सहभागिता योजना की योजना बनाने और उसे क्रियान्वित करने का निर्णय ले सकते हैं. यह विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है जिनमें शामिल हैं:, लेकिन उस तक सीमित नहीं: सोशल मीडिया अभियान, ब्लॉगिंग, ईमेल व्यापार, या अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म.

Customer Engagement योजना क्या है?

ग्राहक अनुबंध एक संगठन को उलझाने की प्रक्रिया है, व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने ग्राहकों का समर्थन करना और उनके साथ बातचीत करना.

ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए फर्मों के तरीकों में से एक ग्राहक जुड़ाव योजना है. एक सीईपी एक ब्लूप्रिंट है जो परिभाषित करता है कि ग्राहक के पूरे जीवन चक्र में किस प्रकार की चीजें होंगी और वे किस तरह से जुड़े रहेंगे.

CEP बनाने में प्रत्येक इंटरैक्शन की सफलता को मापना शामिल है. इससे फर्मों को अपने ग्राहकों को समझने और उनके लिए बेहतर सेवाएं प्रदान करने में मदद मिलती है.

डिजिटल युग में किसी भी व्यवसाय के सफल होने के लिए ग्राहक जुड़ाव एक महत्वपूर्ण पहलू है. तथापि, आपको कैसे पता चलेगा कि आपकी सगाई के प्रयास काम कर रहे हैं?

ग्राहक जुड़ाव योजना दिशानिर्देशों और चेकलिस्ट का एक समूह है जो आपकी कंपनी या संगठन को अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और उनके साथ जुड़ने में मदद करता है. यह उन्हें एक अधिक समग्र ब्रांड रणनीति विकसित करने में मदद कर सकता है जिसमें सोशल मीडिया जैसे कुछ विशिष्ट तत्व शामिल हैं, विपणन, और निजीकरण.

ग्राहक जुड़ाव योजना के कुछ चरणों में उनके लक्षित दर्शकों को परिभाषित करना शामिल है, उनके मार्केटिंग चैनलों का विवरण देना, मेट्रिक्स सेट करना जो लक्ष्यों की दिशा में प्रगति की निगरानी करेगा, प्रगति पर हितधारकों के साथ नियमित बैठकें करना, सोशल मीडिया चैनलों और संचार के अन्य माध्यमों के लिए सामग्री विकसित करना. कुछ कंपनियां इस दृष्टिकोण का उपयोग क्षेत्र के भीतर संभावित भागीदारी या अवसरों की पहचान करने के साधन के रूप में भी करती हैं.

Customer Engagement की योजना बनाना इतना कठिन क्यों है??

ग्राहक जुड़ाव व्यवसायों के लिए एक प्रमुख मीट्रिक है. ग्राहकों को वापस आते रहने के लिए इस मीट्रिक का ध्यान रखना आवश्यक है.

ग्राहक जुड़ाव की योजना बनाना कठिन है क्योंकि यह एक सतत प्रक्रिया है जो समय के साथ बदलती रहती है, और हम भविष्य की भविष्यवाणी नहीं कर सकते.

ग्राहक जुड़ाव की योजना बनाने का लक्ष्य एक ऐसी रणनीति बनाना है जो ग्राहक को सही समय पर जोड़े रखता है और उन्हें आपकी कंपनी के साथ बातचीत करने के लिए विभिन्न विकल्प प्रदान करता है।.

ग्राहक जुड़ाव की योजना बनाना कठिन होने के कई कारण हैं. मुख्य कारणों में से एक यह है कि यह अनुमान लगाना मुश्किल है कि ग्राहक क्या चाहते हैं या वे कैसे प्रतिक्रिया देंगे. दूसरा कारण यह है कि यह पहचानना कठिन है कि आपके व्यवसाय के लिए अवसर कहां हैं और आप उनके साथ अपने संबंध कैसे सुधार सकते हैं.

डेटा एनालिटिक्स हमें अपने ग्राहकों के बारे में सब कुछ दिखाता है, उनकी पसंद, और उनके व्यवहार, लेकिन हर व्यवसाय यह नहीं समझता है कि इस डेटा का अच्छी तरह से उपयोग कैसे किया जाए. ऐसा करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि हमारे पास अपने ग्राहकों की मानसिकता के बारे में पर्याप्त जानकारी और अंतर्दृष्टि नहीं हो सकती है, किसी भी समय जरूरतें या इरादे.

कंपनियों के पास अपने ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए एक रणनीति होनी चाहिए. यह करने के लिए, कंपनियों को पता होना चाहिए कि उन्हें ग्राहक से किस तरह के जुड़ाव की जरूरत है और उनके लिए सबसे अच्छा काम क्या होगा. एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु कंपनी के लक्षित दर्शकों के साथ एक व्यक्तिगत संबंध स्थापित कर रहा है, जो उन्हें अन्य डिजिटल मार्केटिंग तकनीकों जैसे कि एसईओ के साथ सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों में टिक और बांधने में मदद करता है।, ईमेल व्यापार, आदि.