Incident Management i IT
Dette kurset er en kort introduksjon til hendelses- og problemhåndtering. Studentene skal lære arbeidsflyten til hendelser og vil lære forskjellen mellom hendelses- og problemhåndtering. Studentene vil også lære om beste praksis. Konseptet med ITIL-rammeverk har også blitt introdusert. Studentene kan ta denne kunnskapen for å gjøre Helpdesk- og hendelseshåndteringsprosessen mer effektiv.
Legg igjen et svar
Du må Logg Inn eller registrere for å legge til en ny kommentar .