Praktisk IT Service Management Foundations

Kjøp nå

Pris: $99.99

Dette Service Management-kurset lærer deg min beste praksis ITSM-tilnærming. Som ledelseskonsulent, Jeg har fullført over femti ITSM-implementeringer rundt om i verden. Dette kurset gir deg teorien bak industristandard tjenesteadministrasjonsprosesser. Jeg vil også utstyre deg med en praktisk kontekst for å bruke disse ferdighetene i din karriere. Du vil være i stand til å implementere og forbedre tjenesteadministrasjonsprosesser, bærekraftig! Dette kurset er min bevist, beste praksis tilnærming til tjenesteadministrasjonsprosesser.

Er du ferdig med overprisede Service Management-kurs? Andre kan belaste deg en tidoblet av undervisningsprisene for klassen min.

Forskning viser at ca 75-85% av alle bedriftsprosjekter mislykkes. Prosjekter fullføres enten over budsjett, mye senere enn planlagt, eller ikke fullført i det hele tatt. Ansettelse og oppsigelse midlertidig, ekstern og kostbar ekspertise gjennom et konsulentfirma gir ikke de bærekraftige resultatene vi er ute etter: når konsulenten forlater kunnskapen forlater ofte også, slik at du gradvis kan gå tilbake til utgangspunktet.

Dette kurset vil lære deg alt det grunnleggende du trenger å vite om administrasjon av tjenester i organisasjonen din. Å kjenne til beste praksis-tilnærmingen som førte til over femti Service Management-implementeringer rundt om i verden, vil ikke bare gi deg bakgrunnen og konteksten du trenger: du vil dra med verktøyene du trenger og en velprøvd tilnærming til hvordan du bruker dem til å implementere og forbedre tjenesteadministrasjonsprosessene dine, bærekraftig!

Ved å bruke en casestudie vil vi introdusere alle disse beste praksis-prosessene. Med prinsippene fra dette kurset kan du begynne å etablere en tjenestebaselinje innenfor enhver serviceorganisasjon. Du vil også komme utstyrt med ideer for implementering av beste praksis som vil gi deg praktisk veiledning for å ta tjenestenivåene og prosessforståelsen i organisasjonen din til neste nivå.