เทคโนโลยีแทรกซึมเข้ามาในชีวิตส่วนตัวของเราเกือบทุกด้าน, และโซเชียลมีเดียก็เป็นหนึ่งในผู้รับอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุด. เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย, เราเห็นการปรับปรุงเชิงบวกมากมายในด้านเทคโนโลยี. ทั้งในปัจจุบันและอนาคต, โซเชียลมีเดียจะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นด้วยสิ่งต่อไปนี้ 5 เทคโนโลยี:

1. การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายด้วย AI

ไม่มีเทคโนโลยีใดที่มีประสิทธิภาพเท่ากับปัญญาประดิษฐ์ในการปรับปรุงโซเชียลมีเดีย. ต้องขอบคุณเทคโนโลยีเอไอ, แต่ละแพลตฟอร์มมีอัลกอริธึมที่ปรับแต่งเองซึ่งช่วยในการใส่เนื้อหาที่พวกเขาเชื่อว่าผู้ใช้จะเพลิดเพลินมากที่สุด. นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่เห็นเรื่องราวจากเพื่อนและแบรนด์ทั้งหมดที่คุณติดตามเสมอไป.

AI ยังแพร่หลายในภาคการตลาด. ตอนนี้, คุณสามารถดูแลจัดการโฆษณาสำหรับผู้ชมเฉพาะของคุณและจ่ายเงินเพื่อให้โฆษณานั้นเข้าถึงเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะมีส่วนร่วมมากที่สุดเท่านั้น. คุณจะไม่เสียเงินเพื่อพยายามเผยแพร่ให้กับทุกคนเพราะคุณไม่จำเป็นต้องทำ.

AI ยังมีบทบาทในระบบการตลาดอัตโนมัติอีกด้วย, ปรับปรุงวิธีที่บอทและเครื่องมือรวบรวมข้อมูลสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณ. ตัวอย่างเช่น, เครื่องมืออัตโนมัติที่มีคุณภาพ โซเชียลกัปตัน อาศัย AI ล่าสุดเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภค, ค้นหาผู้มีอิทธิพล, และทำการตลาดแบรนด์ของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาทำด้วยตัวเองหลายชั่วโมง. “ในขณะที่มันได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากการโต้ตอบของมัน, มันค่อยๆ ปรับเปลี่ยนแนวทางเพื่อขยายผลกระทบ,"คนหนึ่งพูด รีวิว SocialCaptain.

ในระยะสั้น, AI เป็นส่วนสำคัญในการทำให้การทำการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดระยะเวลาที่คุณต้องใช้จ่ายในแต่ละแพลตฟอร์ม.

2. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

องค์ประกอบอีกประการหนึ่งของการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายที่เกิดจากความมหัศจรรย์ของเทคโนโลยีคือการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์. นี่ถือเป็นหนึ่งในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุด, โดยเฉพาะบนอินสตาแกรม. ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ติดตามนับแสนคน (หรือมากกว่า) โดยไม่ต้องเพิ่มการติดตามของคุณถึงระดับนั้น.

ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์และการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายยังคงก้าวหน้าต่อไป, เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในเรื่องนี้เช่นกัน.

“ฉันคิดว่าภายในหนึ่งหรือสองปี, การตลาดบนโซเชียลมีเดียจะอาศัยผู้มีอิทธิพลหลักมากกว่าทำงานร่วมกับทุกคนเหมือนทุกวันนี้,” Tomer Shmulevich กล่าว, ตัวแทนผู้มีอิทธิพล, บอกกับฟอร์บส์. “ผู้มีอิทธิพลทุกคนนั้นยอดเยี่ยมในการเปิดเผย; คุณสามารถสร้างกระแสได้มากมาย. แต่วันนี้, มันต้องการผู้มีอิทธิพลบางประเภทเพื่อกระตุ้นยอดขายผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง”

ที่โดดเด่นที่สุด, แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์จะเข้าควบคุมการโฆษณา. ผู้ที่ประสบความสำเร็จในการนำทางแคมเปญดังกล่าวจะพบว่าการเข้าถึงนั้นประสบความสำเร็จมากกว่าโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ด้วยซ้ำ. การตลาดแบบปากต่อปากถือเป็นรูปแบบการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เกี่ยวกับ 88 เปอร์เซ็นต์ ของผู้บริโภคโดยใช้คำแนะนำของบุคคลที่เชื่อถือได้ในการตัดสินใจซื้อ. ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Influencer Marketing จะประสบความสำเร็จขนาดนี้.

“แบรนด์ต่างๆ จะยังคงเติบโตต่อไปตามงบประมาณทางการตลาดของพวกเขา; พวกเขาจะไล่ตามผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นกลุ่มเฉพาะในตลาดของตนต่อไป,นาตาเลีย ดิแอซ, ผู้ร่วมก่อตั้งตลาดที่เน้นประสบการณ์ 123 Wish ยังได้แชร์กับ Forbes “ฉันมีเพื่อนที่จัดการแคมเปญใหญ่ๆ ที่เลือกจัดงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลแทนโฆษณาแบบเดิมๆ, เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะไปถึง 20 ล้านคนและนั่นจะเพิ่มมากขึ้น”

3. คุณสมบัติความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

หากคุณยังไม่ถูกแฮ็กบนโซเชียลมีเดีย, คุณอาจรู้จักใครสักคนที่มี. โซเชียลมีเดียอาจถูกระบุว่าเป็นเป้าหมายโปรดของแฮ็กเกอร์ เนื่องจากการเข้าถึงบัญชีและข้อมูลส่วนตัวเป็นเรื่องง่ายมาก.

ประมาณว่ามากกว่า 600 บัญชี Facebook ถูกบุกรุก ในทุกๆวัน. แฮกเกอร์ใช้สแปมโซเชียล, ฟิชชิ่ง, การแจ็คลิงก์, และกลยุทธ์การช่วยชีวิตเพื่อพยายามควบคุมบัญชีและข้อมูลของคุณ.

ตามธรรมชาติ, สิ่งนี้ได้เพิ่มการรับรู้ของสาธารณชนทั่วไปเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย. “เราเห็นการเปลี่ยนแปลงในการนำไปใช้และการมีส่วนร่วมบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับความเกลียดชังการติดเทคโนโลยีและการตระหนักรู้ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบของเทคโนโลยี,” จีนน์ ลูวิส กล่าว, ซีอีโอของ Capsure, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มุ่งมั่นในการออกแบบอย่างมีมนุษยธรรม.

บริษัทโซเชียลกำลังจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ด้วยเทคโนโลยี เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย เพื่อหลีกเลี่ยงการโจมตีที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้.

4. ความเป็นจริงยิ่ง

ความเป็นจริงเสริมยังเชื่อมโยงกับอนาคตของโซเชียลมีเดียอีกด้วย. เราได้เห็นการมีส่วนร่วมที่สำคัญกับเครื่องมือ AR แล้ว, เช่น ฟิลเตอร์และเลนส์สำหรับภาพถ่ายและเครื่องมือแบบโต้ตอบจากธุรกิจ. คุณยังสามารถเปลี่ยนตัวเองให้เป็นบิตโมจิ 3 มิติและแบ่งปันกับเพื่อน ๆ ของคุณได้ นวัตกรรมที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้ก็เช่นกัน, เรายังไม่ได้เริ่มต้นบริการของสิ่งที่ AR สามารถทำได้สำหรับโซเชียลมีเดีย. บทความจากฟอร์บส์ เชื่อว่าเราจะเริ่มเห็นความก้าวหน้าเหมือนร้านค้าเสมือนจริง, กิจกรรมสด, วิดีโอเออาร์, และอีกมากมายด้วยพลังแห่งความเป็นจริงเสริม. ประสบการณ์เหล่านี้มีความสัมพันธ์และแบ่งปันได้สูง, และยังมอบโอกาสอันเหลือเชื่อให้กับแบรนด์และผู้บริโภคในการเชื่อมต่อในระดับส่วนตัวมากขึ้น.

5. สื่อการสื่อสาร

หากถามลูกค้าทั่วไป 20 หลายปีก่อนพวกเขาต้องการวิธีสื่อสารแบบใด, ส่วนใหญ่จะบอกว่ามีปฏิสัมพันธ์ต่อหน้า. วิธีที่สองอาจเป็นการโทร, และการสนทนาทางอีเมลและข้อความอื่นๆ จะเป็นลำดับถัดไป. มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงในขณะนี้ที่การสื่อสารบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่ายมาก. ผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียเป็นวิธีใหม่ที่พวกเขาชื่นชอบ.

สื่อสังคม ได้นำการสื่อสารไปสู่อีกระดับหนึ่ง, การเพิ่มองค์ประกอบส่วนบุคคลลงในการโต้ตอบแต่ละครั้งสำหรับธุรกิจ. นอกจากนี้ยังสร้างแพลตฟอร์มใหม่สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ไม่เปิดเครื่อง 6:00 ข่าวสารให้ทราบถึงเหตุการณ์ปัจจุบันและบริเวณโดยรอบ.

การสื่อสารบนโซเชียลมีเดียทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วนและเป็นความต้องการขั้นพื้นฐานในการแบ่งปัน ซึ่งช่วยให้ทั้งแบรนด์และผู้บริโภคสร้างความแตกต่างได้.

“ในการสื่อสารขั้นพื้นฐาน, มนุษย์ส่งข้อมูลและรับข้อเสนอแนะทันที,” พูดว่าบทความ จากวารสารการตลาดอุดมศึกษา. “บูรณาการการส่งข้อความ, การส่งข้อความและการส่งอีเมล, อย่างไรก็ตาม, ช่วยให้ผู้ส่งและผู้รับสามารถนั่งพักก่อนที่จะตอบสนอง. Instagram Stories และ Snapchat ได้เปลี่ยนเกมด้วยการทำให้ข้อความและเนื้อหาสามารถดูได้เพียงเท่านั้น 24 ชั่วโมง. เพื่อจะได้จดจำสิ่งที่พูดไว้, หรือเห็น, และตอบตามสมควร, ผู้ใช้จะต้องตอบกลับทันทีที่เปิดขึ้นมา. ส่งผลกับ, ข้อความชั่วคราวเหล่านี้ทำให้ความสามารถในการอยู่อาศัยและสร้างรูปแบบการสื่อสารแบบเรียลไทม์มากขึ้น”

สิ่งนี้ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วมากขึ้น, การสื่อสารที่ชัดเจน. นักการตลาดที่ต้องการสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคในระยะยาวจะต้องให้ความสำคัญกับการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย. ผู้บริโภคชื่นชอบความง่าย, ความสัมพันธ์ทันทีที่พวกเขาไม่สามารถหาได้จากที่อื่น.

แหล่งที่มา: www.technology.org